همه‌ چیز درباره Goals در گوگل آنالیتیکس آپدیت 2022

تنظیم کردن goal در Google Analytics واقعاً کار ساده‌ای است. با توجه به این‌که این کار بسیار مهم بوده و نقش پررنگی در رشد بیزینس شما دارد، باید برای آن به اندازه کافی وقت بگذارید. در این صورت می‌توانید مطمئن باشید که goals در گوگل آنالیتیکس به درستی تنظیم کرده‌اید.

هنگام انجام اصلاحات در Google Analytics، اغلب با اهدافی مواجه می‌شویم که به شکل بسیار ضعیفی تنظیم شده‌اند. بزرگ‌ ترین خطری که در اثر بد تنظیم کردن goals در گوگل آنالیتیکس ایجاد می‌شود این است که بیزینس ها نه تنها اعتماد خود را به گزارش‌های گوگل آنالیتیکس از دست می‌دهند، بلکه دیگر هیچ اطمینانی به تیمی که کار دیجیتال مارکتینگ آن‌ها را انجام می‌دهد نخواهند داشت.

با توجه به این‌که امروزه بیش‌تر از گذشته تبلیغات در سایت‌ها با پیشنهادهای اتوماتیک مورد استفاده و توجه قرار گرفته‌اند، پیکربندی و تنظیم اشتباه goals در گوگل آنالیتیکس می‌تواند به سرعت به خط مشی اصلی یک بیزینس آسیب بزند.

بنابراین اجازه دهید این مشکل را در همین ابتدای کار برطرف کنیم. آنچه در ادامه این مقاله مطالعه خواهید کرد همه اطلاعاتی است که شما برای راه‌اندازی، تنظیم، آزمایش، عیب یابی و نظارت بر راه اندازی Google Analytics به آن نیاز دارید.

Goals در Google Analytics چیست؟

goals در گوگل آنالیتیکس، تعاملات قابل پیگیری کاربر با وب‌سایت شما است. تعاملاتی که به نظر شما بیشترین ارزش را برای بیزینس شما دارند.

نمونه‌هایی از goals برای انواع مختلف وب سایت عبارت‌اند از:

• خرید کردن در یک سایت تجارت الکترونیکی
• ایجاد سرنخ فروش یا Lead Generation
• بازدید از صفحه در یک سایت اطلاعاتی
• مدت زمان تماشای ویدئو در یک سایت اطلاعاتی
• ثبت نام و عضو شدن در یک سایت اشتراکی

شیوه کمک کردن Goals به بیزینس‌ها این است که داده‌های زیر را در گوگل آنالیتیکس جمع آوری کرده و آن‌ها را برای بررسی و تحلیل، آماده می‌کند:

• ارزیابی موفقیت وب سایت شما در طول زمان
• مقایسه عملکرد فعالیت‌های مختلف
• محاسبه ROI سرمایه‌گذاری شما روی بازاریابی

چرا این داده‌ ها مهم هستند؟

وقتی goals وب‌سایت شما با اهداف اصلی کسب و کارتان مطابقت دارد، می‌دانید که وب‌سایت تا چه اندازه توانسته به شما کمک می‌کند تا به اهداف تعیین شده خود برسید. این موضوع زمانی اهمیت بیشتری پیدا می‌کند که شما تصمیم دارید تجارت خود را توسعه دهید یا وقتی که رقبای قدری دارید و میدانید که تنها بازیگر بازار نیستید. در این شرایط داشتن این اطلاعات برای شما بسیار مفید خواهد بود.

حتی اگر goal هم در Google Analytics تنظیم نکنید، باز هم می‌توانید در مورد استفاده از وب سایت خود اطلاعات ارزشمندی از آن به دست آورید. داشتن این اطلاعات دید وسیع‌تری به شما خواهد داد. حتی اگر فقط سر رشته‌ای از سؤالات را برای شما ایجاد کند که پرسیدن آن‌ها منجر به این پاسخ شود که چگونه این نتایج به شکل مثبت یا منفی روی موفقیت کسب و کار شما تأثیر می‌گذارند؟

تا زمانی که از وب‌سایت خود تنها به عنوان یک رسانه هنری استفاده نمی‌کنید، باید اهداف خود را در مورد آن مشخص و پیگیری کنید. در حالت ایدئال اهداف شما باید به محض تصمیم‌گیری برای راه اندازی یک وب‌سایت، مشخص شوند.

تصمیم‌ گیری در مورد ایجاد goals

همه‌چیز با تصمیم‌گیری در مورد goal‌هایی که باید ایجاد شوند و آن‌هایی که نباید ایجاد شوند آغاز می‌شود. ضرر پیگیری کردن goalهایی که هیچ ربطی به سایت ندارند به اندازه پیگیری نکردن goal‌های مرتبط به سایت است. به همین دلیل است که باید برای تصمیم‌گیری و ایجاد تعادل میان این دو به‌اندازه کافی وقت بگذارید.

برای اکثر مشاغل و بیزینس‌ها این به معنای برقراری ارتباط با بخش‌های مختلف یک مجموعه و مدیریت کردن متمرکز همه هاست. تنها در این صورت می‌توانید مطمئن باشید که همه افراد مجموعه به حضور موفق شما در فضای آنلاین اهمیت می‌دهند و معیارهای کسب موفقیت را با واحد اندازه گیری مورد نظر شما، می‌سنجند.

• چگونه یک کسب و کار به درآمدزایی می‌ رسد؟

وقتی به goals وب سایت خود فکر می‌کنید، پشتیبانی کردن از توانایی‌های کسب و کار شما در تولید پول، مهم‌ترین نقطه برای شروع کار است.

• اقدامات اصلی را در صفحاتی که از این اهداف پشتیبانی می‌ کنند، پیدا کنید (اهداف کلان Macro Goals)

بهترین اقداماتی که کاربران می‌توانند در راستای رشد بیزینس شما در وب‌سایتتان انجام دهند چیست؟ پاسخ روشن به این پرسش می‌تواند شما را در مسیر شناسایی مهم‌ترین goals وب سایتتان راهنمایی کند.

• مثال‌هایی از اهداف کلان یا Macro Goals

نوع کسب و کار	اهداف کلان Macro Goals
سایت‌ تجارت الکترونیک	خرید کردن
سایت ایجاد سرنخ فروش	ایجاد سر نخ
سایت وابسته	خرید کردن
سایت ناشر	تعداد بالای بازدید از صفحه

• اهداف خرد را شناسایی کنید (Micro Goals)

 

• اقدامات ضروری که در واقع تکمیل کننده اهداف کلان سایت هستند. به عنوان مثال اضافه کردن محصولات مورد نیاز به سبد خرید، پیش از زدن دکمه خرید.
• اقدامات دلالت کننده بر این موضوع که کاربر در مسیر قیف فروش شما در حال حرکت کردن است. به طور مثال وقتی کاربر برای بررسی بهتر یک موضوع وایت پیپر یا مقاله‌ای را از سایت شما دانلود می‌کند.

به یاد داشته باشید که اقدامات ضروری باید ساده باشند. در حالی که اقدامات دلالت کننده یا نشانگر باید نیاز به آزمایش، عملکرد یا تنظیمات بیشتری داشته باشند.

اهداف خرد 1	اهداف خرد 2	اهداف خرد 3	اهداف کلان
نمایش صفحه محصول	اضافه کردن به کارت	صفحه پرداخت	خرید کردن
کلیک کردن روی لینک Mailto	نمایش صفحه فرم	پر کردن فرم	ایجاد سرنخ
	زمان حضور در سایت	کلیک کردن روی لینک‌ها	تعداد خرید‌ها از صفحات بازدید شده
			تعداد بالای صفحات بازدید شده

• Duration Goals

Duration Goals یعنی اگر یک Session برای مدت زمان خاصی طول بکشد، Goal صورت گرفته است. اگر اساس کار وب‌سایت شما بر ارائه محتوای ویدیویی، محتوای آموزشی یا برند تجاری متمرکز شده باشد، Duration Goals نوع مناسبی از Goal برای سایت شما در گوگل آنالیتیکس است.

 

• Page / Screen per session

از این Goal می‌توان به‌عنوان واحد اندازه‌گیری میزان دست یابی به یک تعامل از پیش تعریف شده استفاده کرد. اگر شما از طریق نمایش تبلیغات یا کلیک کاربر در وب سایت است که به درآمد می‌رسید، تعیین این Goal برای سایت شما مفید خواهد بود.

 

• Event

این Goal بیشترین سطح انعطاف پذیری را دارد. یعنی می‌توان آن را بر اساس چند مدل مختلف از تعاملات کاربر با وب سایت تعیین کرد. حتی اگر ترکیبی از Duration goals و scroll depth(عمق پیمایش) به کمک Google tag manager حاصل شود، در واقع Goal تعیین شده در Event روی داده است.

• Smart goals

اگرچه Smart goals یا اهداف هوشمند نوع دیگری از Goal ها هستند، اما نمی‌توانیم در مورد این‌که چطور کار می‌کنند و چگونه باید آن‌ها را تنظیم کرد توضیح بیشتری بدهیم. زیرا برای این‌که بتوانید از Smart Goals استفاده کنید باید دانش هوش مصنوعی داشته باشید.

اگر دانش هوش مصنوعی داشته باشید به‌احتمال خیلی زیاد Goal هایی که می‌توانید در smart goals تعیین ‌کنید خیلی بهتر از Goal های خواهد بود که به هوش مصنوعی Google متکی هستند.

• تعیین ارزش Goal ( این کار اختیاری است)

تعیین ارزش goal یک کار اختیاری است. اما توصیه می‌کنیم که آن را برای non-transaction goals خود تعیین کنید. ارزش transaction goal از قبل با eCommerce tracking یا ردیابی تجارت الکترونیک تعیین شده است. به همین دلیل می‌توانید از انجام این مرحله در Transaction Goal صرف نظر کنید.

تعیین ارزش Goal باعث می‌شود معیار مشخصی برای تعیین ارزش یک صفحه در سایت‌های داشته باشید که تجارت الکترونیکی نیستند.

همیشه از این معیار در زمان انجام اصلاحات و ممیزی در محتوا، در کنار معیارهای Engagement استفاده می‌شود. اختصاص دادن یک ارزش یا معیار پولی به صفحات برای بحث و گفتگو با مدیران و بازاریابانی که به صورت آفلاین کار می‌کنند، مفید است.

• ایجاد قیف Goal بر اساس Destination Goal ( این گزینه اختیاری است)

ایجاد قیف یا Funnel کمک می‌کند بفهمید که کاربران سایت شما در کجای مراحل خرید متوقف می‌شوند؟ برای مثال می‌توانید بررسی کنید که فرم تماس در سایت شما هرچند وقت یک بار باز می‌شود، اما هرگز با موفقیت ارسال نمی‌شود ؟

توصیه ما این است که برای وب سایت‌های Ecommerce از tracking به جای قیف استفاده کنید. چرا که این گزینه گزارش و دید بیشتری نسبت به قیف Goal در اختیار شما قرار می‌دهد.

• Goal خود را تائید کنید

قبل از ذخیره کردن Goal باید آن را تائید یا verify کنید. برای این کار روی لینک مشخص شده در تصویر زیر کلیک کنید. سپس گوگل آنالیتیکس در عرض چند ثانیه اطلاعات قبلی شما را بررسی و مرور می‌کند. به این ترتیب شما می‌توانید conversion rate یا نرخ تبدیل تنظیمات Goal خود را در عرض 7 روز گذشته مشاهده کنید.

در اینجا اگر در تنظیمات Goal شما مشکلی وجود داشته باشد، متوجه آن خواهید شد. به این صورت که در مقابل Goal خود عدد 0% را مشاهده می‌کنید. این یعنی باید یک بار دیگر تنظیمات Goal را بررسی کنید.

حتی اگر در مقابل goal درصد عجیب و قریب و غیر منطقی‌ای را مشاهده کردید باز هم به‌درستی تنظیمات goal خود شک کنید. توجه داشته باشید که اگر وب‌سایت خود را به‌تازگی راه‌اندازی کرده‌اید و هنوز بازدید بالایی ندارید، یا اگر تنظیمات Goal شما بر اساس Event هایی است که به تازگی ایجاد کرده‌اید، این تست خیلی هم برای شما کاربردی نخواهد بود.

• تست کردن

وقتی Goal های خود را ذخیره می‌کنید، بلافاصله باید تائید کنید که آیا این اهداف دقیقاً طبق برنامه‌ای که برای goal تعیین شده است کار می‌کنند یا خیر؟

از آنجائیکه داده‌های جمع آوری شده قابل تغییر نیستند، و tracking یا ردیابی به صورت عقب گرد کار نمی‌کند، یعنی اطلاعات پیش از تعیین Goal قابل دسترسی نیستند، وقتی می‌خواهید خطاهای پیکربندی و اشکالات Goal خود را تصحیح کنید، این اطمینان وجود دارد که داده‌هایی که در اختیار دارید معتبر بوده و برای تصمیم گیری در مورد بیزینس خود می‌توانید به آن‌ها استناد کنید.

• گزارش realtime

تست realtime یک روش Positive test است. یعنی این تست می‌تواند تائید کند که تنظیمات Goal برای اقدامات کاربری که تعریف کرده‌اید در حال به ثمر رسیدن است. با این حال برای این‌که اطمینان داشته باشید تنظیمات Goal شما در برابر رفتار غیر منتظره یا ناخواسته کاربر هم قدرتمند است، باید طی چند هفته آینده تست tracking را انجام دهید.

برای تست کردن تنظیمات با گزارش realtime، عملی را در سایت خود انجام دهید که انتظار دارید goal شما آن را اجرا کند. بعد گزارش realtime خود را در گوگل آنالیتیکس در این قسمت بررسی کنید:

Realtime> conversions

اگر Goal درست تنظیم شده باشد اکنون باید روی نمودار realtime ، Goal خود را مشاهده کنید. اگر سایت شما یک سایت پر بازدید است و تلاش می‌کنید تست Session خود را در گزارش realtime پیدا کنید، می‌توانید بعد از پاک کردن کوکی‌ها، پارامترهای منحصر به فرد UTM را به اولین درخواست مشاهده صفحه خود اضافه کنید.( به عنوان مثال : ?utm_source=test&utm_medium=test)

• گزارش‌ های منظم را طی چند هفته مانیتور کنید

برای این‌که مطمئن شوید تنظیمات Goal شما در معرض داده‌های واقعی کاربر، واقعاً کار می‌کند، باید در یک مدت زمان طولانی گزارش Goal خود را مدام بررسی کنید. اول باید بررسی کنید که آیا همه Goalهای شما به طور منظم فعال می‌شوند یا خیر؟ برای این کار به مسیر زیر بروید:

Conversions> goals > overview

سپس از لیست کشویی Goal options باید Goal مورد نظر خود را انتخاب کنید.

مرحله دوم بستگی به نوع goal شما دارد. برای Destination Goals باید بررسی کنید که آیا جایی که Goal شما تکمیل می‌شود با هدف نهایی شما از تعریف این Goal مطابقت دارد یا خیر؟

برای این کار به مسیر زیر بروید:

Conversions> goals > goal URLS

سپس دوباره از لیست کشویی goal Options، Goal مورد نظر خود را انتخاب کنید.

• روال نظارت

روال تست کردن انواع دیگر Goal کمی پیچیده‌ است. برای این کار باید یک بخش سفارشی یا Custom ایجاد کنید که فقط شامل Session هایی باشد که Goal شما را کامل کرده‌اند.

سپس به قسمت زیر بروید :

Audience > User Explorer

و سفر تک تک کاربران را بررسی کنید. اگر همه چیز سرجای خودش باشد، وقتی کاربران اقدامات مشخص شده را تا پایان انجام می‌دهند، Goal به ثمر رسیده است.

نکته بسیار مهم!

استفاده از امکانات مختلف tracking برای هر goal کار شما را خیلی سخت و پیچیده خواهد کرد. بهتر است تنظیمات شما ساده اما مستحکم باشند تا بتوانید آن را در زمان‌های مختلف تست کنید.

گزارش‌های ساده و قابل اعتمادی که در مدت زمان طولانی روند پیشرفت کار را به شما نشان می‌دهند، کار شما را در تحلیل عملکرد goal ساده‌تر خواهند کرد. به‌طور کلی بهتر است روی اقدامات کاربر تمرکز کنید. چون این اقدامات مستقیم و به طور انحصاری نشان دهنده تعامل او با سایت و بیزینس شما است.

چطور از Goal ها در گوگل آنالیتیکس استفاده کنیم؟

داشتن یک Goal قوی برای جمع آوری داده‌های قابل اعتماد، بسیار مهم است. اگر این موضوع را قبول دارید، باید به چگونگی تولید بینش عملی از داده‌های خود فکر کنید.

• این داده‌ها را در گزارش Goal خود در طول زمان مانیتور کنید

مرور کردن گزارش‌های Goal در طول زمان، به شما در مورد مسیری که در حال طی کردن آن هستید یک ایده کلی می‌دهد. به عنوان مثال این‌که آیا در تکمیل Goal سایت خود موفق می‌شوید؟

اگر روند تکمیل goal در سایت شما رو به افزایش است، این‌یک شاخص عالی برای عملکرد خوب بیزینس شماست. وقتی در حال اندازه‌گیری Goal conversion هستید، ممکن است لازم باشد پریود زمانی دوره‌هایی را که مقایسه می‌کنید، تغییر دهید. به‌عنوان مثال اگر مدل بیزینس شما طوری است که تغییر فصل روی آن تأثیر می‌گذارد، می‌توانید این مقایسه داده‌ها را با پریود زمانی سال‌به‌سال یا ماه‌به‌ماه انجام دهید.

• داده‌ های خود را تقسیم‌ بندی کنید

برخی اوقات لازم است با تقسیم‌بندی کردن داده‌ها، حوزه تمرکز خود را روی زیرمجموعه‌ای از داده‌ها محدود کنید. با این کار می‌توانید به سؤالات خاصی که در مورد عملکرد شما پرسیده می‌شود، پاسخ‌های روشن‌تری بدهید. به‌عنوان‌مثال اگر در دو ماه گذشته تکمیل Goal شما در مقایسه با سال گذشته کاهش چشمگیری داشته است، شاید باید علت روند کاهشی بازدید را از کانال‌های خاصی پیگیری کنید که قبلاً از آن‌ها به سایت خود ورودی داشته‌اید.

می‌توانید توزیع ترافیک در کانال‌های مختلف را در این بخش بررسی کنید:

Acquisition> all traffic> channels

ممکن است بررسی این موضوع که آیا کاربران تلفن همراه در مقایسه با سایر کاربران سایت، Goal کمتری را تکمیل می‌کنند یا خیر؟ نیز برای شما مفید باشد.

برای این کار به بخش زیر بروید:

Acquisition> all traffic> over view

سپس روی گزینه +add segment کلیک کنید.

در بخش Segment configuration روی گزینه all users کلیک کنید. سپس صفحه را اسکرول کرده و در پایین صفحه گزینه Mobile traffic را تیک بزنید. به این ترتیب می‌توانید روند تکمیل goal توسط این دو گروه از کاربران را با یکدیگر مقایسه کنید.

حالا روی دکمه Apply کلیک کنید تا نمودار خطی روند تکمیل Goal توسط هر دو گروه را مشاهده کنید.

سؤال مهم بعدی این است که آیا کاربرانی که وارد سایت شده‌اند و در آن جستجو می‌کنند، اصلاً علاقه‌ای به تکمیل Goal ها دارند یا خیر؟

برای بررسی این موضوع به مسیر زیر بروید:

Acquisition> all traffic> channels

سپس در چک باکس channels گزینه performed site search را فعال کنید. حالا می‌توانید این داده‌ها را با all users یا همه کاربران مقایسه کنید.

• این ترافیک را به عنوان Conversion وارد google Ads کنید

اگر از google Ads برای هدایت کردن ترافیک به وب سایت خود استفاده می‌کنید، بدون شک می‌خواهید کمپین‌های خود را بهینه کنید تا تأثیر این ترافیک جاری شده را در فروش خود به حداکثر برسانید. وارد کردن goal های کامل شده در google analytics به google Ads این امکان را برای شما فراهم می‌کند. یکی از مزایای استفاده از goal ها در Analytics این است که شما مجبور نیستید conversion tracking را در Google Ads به طور جداگانه و مجزا تنظیم کنید.

بیشتر بخوانید: مزیت گوگل ادز چیست؟ ۸ مزیت وعیب! استفاده از ادز گوگل

• مخاطبان google analytics را تعریف کنید (از این امکان google Ads برای ریمارکتینگ استفاده کنید)

اگر در google Ads کمپین‌ های ریمارکتینگ را اجرا می‌کنید، خیلی مهم است که بدانید آیا کاربر یک Goal خاص را قبلاً تکمیل کرده است یا خیر؟ دانستن این موضوع به شما کمک می‌کند پیام خود را بر اساس این اطلاعات تنظیم کنید. برای ایجاد مخاطب بر اساس تکمیل Goal توسط کاربر، کافی است به قسمت زیر بروید:

Admin > Audience Definitions > Audience

بعد گزینه Users who completed a goal conversion را انتخاب کنید. سپس به آن یک نام اختصاص دهید و روی دکمه Next کلیک کنید. حالا باید اکانت Google Ads خود را به عنوان مقصد انتخاب کنید.

برای ایجاد مخاطب از کاربرانی که Goal را تکمیل نکرده‌اند، همان مراحل قبلی را دنبال کنید. اما روی آیکن ویرایش که به شکل مداد است کلیک کرده و تعریف مخاطب را تغییر دهید. یعنی از کشوی دراپ داون، فیلتر را از Include به Exclude تغییر دهید.

قیف های چند مرحله‌ای در google analytics

تنظیمات قیف‌های چند مرحله‌ای در Google analytics از آنچه به نظر می‌رسد بسیار قدرتمندتر هستند. بسیاری از کاربران تصور می‌کنند مراحلی که شما به عنوان Required مشخص و علامت‌گذاری کرده‌اید، روی Goal tracking تأثیر می‌گذارد. اما این تصور درست نیست. تنظیم کردن مراحل و علامت گذاری کردن آن‌ها به‌عنوان required فقط روی گزارشی که شما از Funnel Visualization مشاهده می‌کنید، اثر می‌گذارد.

بنابراین اگر بخواهید اطلاعاتی راجع به مکان افتادن کاربران در قیف فروش خود به دست آورید باید تنظیمات مربوط به این مرحله را انجام دهید. البته تعریف مراحل قیف فقط بر اساس میزان بازدید از صفحه کار می‌کند و به شما اجازه استفاده از Event ها را نمی‌دهد.

وجود این محدودیت امکان استفاده کاربردی از امکان تعریف قیف چند مرحله‌ای، که استفاده از آن واقعاً مفید است، را محدود کرده است. در مواردی نظیر وب شاپ‌ها، گزارش های قیف‌های چند مرحله‌ای فروش در کنار Ecommerce tracking دید بیشتری در مورد فروش به شما می‌دهد. اما تنظیم کردن آن نیز دشوارتر است.

سؤالات متداول

• آیا در تعداد Goal هایی که می‌توان ایجاد کرد محدودیتی وجود دارد؟

بله. برای هر View در google analytics حداکثر 20 goal می‌توان ایجاد کرد. البته برای رفع این محدودیت چند راه حل وجود دارد.

1. با همان پیکربندی، View های اضافه ایجاد کنید. با این کار می‌توانید بسیاری از Goalها را ردیابی کنید. حتی می‌توانید اهداف را از چندین View مختلف Google analytics به یک اکانت google Ads وارد کنید.
2. Goal های قدیمی را که دیگر از آن‌ها استفاده نمی‌کنید، دوباره هدف گذاری کنید. البته بهتر است هنگام تهیه گزارش‌هایی که شامل پریود زمانی طولانی‌تر هستند، مراقب باشید. چون goalهای قدیمی که حالا دوباره هدف گذاری شده‌اند، اقدامات دیگری را پیگیری می‌کنند و این ممکن است در صحت گزارش شما اختلال ایجاد کند.
3. Goalها را به عنوان Event پیگیری کنید. شما می‌توانید در مورد Unique event گزارش بگیرید و آن را بر اساس eventهای مشخصی، فیلتر کنید. البته این کار یک اشکال دارد و آن این است که اگر goal های خود را به عنوان Event تعریف کنید دیگر نمی‌توانید آن‌ها را وارد ابزارهای خارجی دیگری نظیر google Ads کنید.

• آیا Goal ها گذشته نگر هستند؟

امکان ردیابی Goalها فقط از لحظه‌ای امکان‌پذیر می‌شود که ایجادشده‌اند. البته می‌توان اعداد قبل از تنظیم Goal را از طریق فیلترها یا بخش‌های سفارشی یا Custom دریافت کرد. اما این اعداد به راحتی توسط رابط کاربری google Analytics در دسترس نیستند و به عنوان معیار مستقل ردیابی نمی‌شوند. اگر همه گزارش‌گیری های شما از طریق Google data Studio انجام شده باشد، میتوانید با استفاده از بخش‌ها، فیلترها یا محاسبه فیلدها، گزارش خود را به زمانی پیش از تنظیم Goal باز گردانید.

• آیا می‌توان یک Goal را به طور موقت، متوقف کرد؟

بله. این کار به سادگی کلیک کردن روی یک دکمه است. وقتی انجام یک Goal امکان‌پذیر نیست، بهتر است آن را متوقف کنید. البته پیش از انجام این کار اطمینان حاصل کنید که اطلاعاتی که احتمالاً بعداً در مورد این Goal به آن‌ها نیاز خواهید داشت را درجایی ذخیره کرده‌اید.

به‌ویژه اگر چند نفر داده‌های گوگل آنالیتیکس را تجزیه و تحلیل می‌کنند، گرفتن بک آپ از اطلاعات Goal متوقف شده واجب است. البته امکان استخراج تاریخچه Goal در google analytics وجود دارد. اما بهتر است هرگونه تغییرات در تنظیمات Goal را در خود google analytics ذخیره کنید.

• کدام یک از انواع Goal را باید برای فروشگاه تجارت الکترونیک ایجاد کنم؟

فروشگاه‌های تجارت الکترونیکی باید ردیابی Ecommerce پیشرفته‌ای روی google analytics خود تنظیم کنند. تنظیماتی که قادر باشند به کمک مجموعه‌ای از شروط و معیارها، گزارش‌های خاصی را ارائه کنند. البته توصیه ما این است که از goal tracking در google analytics در کنار Ecommerce tracking استفاده کنید. زیرا این امر امکان تهیه گزارش هایی فراتر از گزارشهای استاندارد در google analytics را فراهم می‌کند.

Goal نهایی شما سفارش‌های تکمیل شده‌ است و این goal باید به شکل یک قیف تنظیم شود. با این حال اقدامات دیگری هم وجود دارد که کاربران در حین خرید آن را انجام می‌دهند. به ویژه اگر این اولین باری نباشد که از سایت شما خرید می‌کنند. به این اقدامات اصطلاحاً Micro Goal گفته می‌شود. این اقدامات هم باید به عنوان Goal در google analytics تعریف شوند. اقداماتی نظیر ثبت نام در خبرنامه، اضافه کردن چیزی به سبد خرید و استفاده از ابزارهای مقایسه کالاها یا قیمت‌ها نمونه‌هایی از این اقدامات هستند.

• برای Lead generation کدام یک از انواع Goal مناسب است؟

وب‌سایت‌های lead generation باید leadهای تولید شده را به عنوان Goal اصلی خود دنبال کنند. بسته به نحوه جمع آوری lead‌ها چند نوع goal می‌توان تعریف کرد:

1. ارسال فرم lead generation : وقتی lead یا سرنخ از طریق فرمی که در سایت شما وجود دارد جمع‌آوری می‌شود.
2. کلیک روی لینک mailto: وقتی ایمیل را در وب‌سایت خود نمایش می‌دهید.
3. سرنخ تلفنی: وقتی شماره تلفن تماس را در وب‌سایت خود ارائه می‌کنید.

علاوه بر این اهداف کلان یا macro goals باید اهداف خرد یا micro goals نیز داشته باشید. اگر goalهای شما با هم تناسب و مطابقت داشته باشند، بهینه‌سازی فعالیت‌های شما برای micro goals تأثیر مثبتی روی اهداف کلان شما خواهد داشت. دانلود یک مقاله، استفاده از چت آنلاین و استفاده از case study ها نمونه‌ای از این Goalها هستند.

• برای یک محصول اشتراکی چه اهدافی باید ایجاد شود؟

در چنین شرایطی goal اصلی شما ثبت نام خواهد بود. این goal باید به عنوان یک قیف تنظیم شود. علاوه بر این goal اصلی یا Macro goal باید اهداف خرد یا Micro Goal را نیز ردیابی کنید. اگر اهداف شما با هم مطابقت داشته باشند، بهینه سازی فعالیت‌های شما برای اهداف خرد تأثیر مثبتی روی اهداف کلان شما خواهد داشت.

به عنوان مثال می‌توان به صفحه قیمتی که توسط کاربر دیده شده است، حساب کاربری ایجاد شده برای دریافت آموزش های رایگان و بررسی Case study ها توسط کاربر اشاره کرد.

• برای یک سایت محتوایی چه نوع goal باید ایجاد شود؟

این‌که شما چه Goalهایی را برای یک سایت محتوا نیاز دارید ارتباط مستقیمی با اهداف شغلی و استراتژی بیزینس شما دارد. به عنوان مثال اگر هدف شما این است که مردم مشترک پولی محتواهای برتر شما شوند، Goal اصلی شما ثبت نام در فرم اشتراک خواهد بود.

در یک وب سایت وابسته یا affiliate، باید کلیک روی لینک‌های وابسته را به عنوان goal اصلی خود در نظر بگیرید. همچنین برای یک سایت محتوایی که استراتژی کسب در آمد ندارد، می‌توانید کار تنظیم Goal را با بازدید از وب‌سایت‌های جذاب به عنوان هدف اصلی خود شروع کنید.

علاوه بر اهداف کلان یا Macro Goals باید اهداف خرد یا Micro goals را نیز track کنید. اگر اهداف شما با هم مطابقت داشته باشند، بهینه‌سازی فعالیت‌های شما برای micro Goals روی Macro Goals سایت شما نیز تأثیر مثبتی می‌گذارند. به‌عنوان مثال میتوان به ثبت نام در خبرنامه، اشتراک لینک‌های سوشال و گذاشتن کامنت به عنوان Micro Goals اشاره کرد.

• چطور می‌توانم اهداف google analytics را در Google tag manager ردیابی یا track کنم؟

Goalها در گوگل آنالیتیکس تنظیم و پیگیری می‌شوند. برای راه‌اندازی Event ها نیز به google tag manager نیاز دارید که می‌توانید وقتی در حال تنظیم Goal در google analytics هستید از آن‌ها به عنوان شروط استفاده کنید.

• محدودیت‌های Goals در گوگل آنالیتیکس چیست؟

در هر session فقط یک بار می‌توان یک Goal را اجرا کرد. یعنی اگر سایت شما یک وب شاپ است و شما سفارش‌های وب شاپ را به عنوان Goal پیگیری کنید، فقط در صورت انجام سفارش‌های کاربر، سفارش اول در طی یک Session ردیابی می‌شود.

معیار اجرای یک Goal تکمیل شدن تمام و کمال آن است. همچنین در صورتی که Goal ها تغییر کرده و دوباره هدف گذاری شوند، goal در محدوده داده انتخاب شده اهداف غیر فعال فعلی را نیز در کل محاسبه می‌کنند. چندین Goal را می‌توان در طول یک Session محاسبه کرد. اگر در حال ردیابی کلیک‌های لینک mailto و ارسال فرم به عنوان goal هستید، یک کاربر با کلیک روی لینک کلیک ایمیل قبل از ارسال فرم دو goal کامل شده را ایجاد می‌کند.

• چرا من فقط تست تکمیل goal را می‌بینم و هیچ‌ کدام از کاربران واقعی نیستند؟

یکی از دلایل این موضوع این است که احتمالاً شما از یک event Goal استفاده می‌کنید و فراموش کرده‌اید برچسب Event را با google tag manager منتشر کنید. همچنین ممکن است از پیش نمایش GTM یا مد دیباگ استفاده کرده‌اید و به همین دلیل همه چیز خوب به نظر می‌رسد. با این حال این برچسب فقط روی مرورگر شخصی شما قابل مشاهده بوده و برای دیگران نمایش داده نمی‌شود.